Destek
Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. TARAFLAR
1.1. SATICI
| Ünvanı | MOTİVE KİTAP BASIM VE YAYINCILIK LTD ŞTİ |
| Ticaret Sicil Numarası | 512501 |
| MERSIS Numarası | 0623217572200001 |
| Vergi Numarası | 6232175722 |
| Adresi | Söğütözü mah. 2177.sokak cadde no:10/B İç Kapı No:87 Ankara/Çankaya |
| Telefon | 05073032673 |
| E-posta | [email protected] |
| Kep Adresi |
| Adı/soyadı/Ünvanı | |
| Adresi | |
| Telefon | |
| E-posta |
İşbu sözleşmenin konusu, www.hizlikitapalonline.com web sitesi üzerinden elektronik olarak sipariş edilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. ÜRÜN BİLGİSİ
3.1. Ürünün Temel Nitelikleri
Ürünün cinsi, miktarı, modeli, satış bedeli (vergiler dahil) aşağıda belirtilmiş olup, bu bilgiler Alıcı tarafından kabul edilmiştir.
| Ürün Kodu | Ürün Adı | Adet | Satış Fiyatı (KDV Dahil toplam) | Taksitli/Peşin | Taksitli Satış Fiyatı (KDV Dahil) |
| TL | Vadesiz | TL |
| Satış Fiyatı | TL |
| İndirim | |
| Kargo Ücreti | TL |
| Toplam Tutar | TL |
| Ödeme Şekli | |
| Teslimat Adresi | |
| Fatura Adresi |
Ürünün satın alınması ve cayma hakkının kullanılması aşamalarında kullanılan internet tüketimine ilişkin ücretlendirme Alıcı tarafından karşılanmaktadır.
Ambalaj Atıklarının Kontrolü Yönetmeliği uyarınca plastik, 1/1/2019 tarihinden itibaren mesafeli sözleşmeler ile yapılan satışlar da dâhil olmak üzere satış noktalarında kullanıcıya veya tüketiciye ücretsiz temin edilemez. Alıcı, siparişin içeriğine göre kullanılacak olan poşet miktarının toplam tutarının kendisinden tahsil edileceğini kabul etmektedir.
4. SATIŞA İLİŞKİN HÜKÜM VE ŞARTLAR
4.1. Genel Hükümler
Web Sitesi’nin kullanılması nedeniyle, tüketicilere ilave bir maliyet yüklenmemektedir.
4.1.1.Aşağıda yer alan satışa ilişkin hüküm ve şartlar ("Hüküm ve Şartlar”) www.hizlikitapalonline.com adresli web sitesi ("Web Sitesi”) üzerinden yapılan ürün teklif ve satışlarına uygulanacaktır.
4.1.2.Web Sitesi üzerinden ürün satın almanın geçerli olabilmesi için Müşterilerin:
(a) en az 18 yaş veya üzerinde olmaları, eğer 18 yaşından küçüklerse, yasal temsilcileri tarafından usulüne uygun şekilde yetkilendirilmiş olmaları;
(b) tüketici olmaları; yani, ticaret, iş, zanaat ve mesleki amaçlar dışında hareket eden gerçek kişiler olmaları;
(c) Web Sitesi’ne kayıt olmaları ve
(d) geçerli bir kredi kartına sahip olmaları gerekmektedir.
4.1.3.İşbu Sözleşme Türkçe dilinde akdedilecek ve Türk kanunlarına tabi olacaktır.
4.1.4.Web Sitesi’nin kullanılması nedeniyle, tüketicilere maliyet yüklenmemektedir.
4.1.5.Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası da işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olarak işbu sözleşme ile birlikte yorumlanacaktır.
4.2. Ürünler
4.2.1.Ürünlere ilişkin bilgiler Web Sitesi’nde mevcut olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca sağlanmıştır.
4.2.2.Web Sitesi’nde görünen ürünlerin tüm detaylarının, tariflerinin, resimlerinin, söz konusu bilgilerin sisteme girildikleri esnada doğru olmalarını sağlamak için tüm makul çabayı göstereceğiz; ancak, tabi olunan hukuk tarafından müsaade edildiği ölçüde söz konusu ürün detayları, tarifleri ve resimlerinin doğru, tam, güvenilir, güncel ve hatasız olduklarını garanti etmemekteyiz.
Belirtmek gerekir ki, kullanmakta olduğunuz bilgisayar sisteminize bağlı olarak, ekranda görmüş olduğunuz renkler değişiklik gösterebilir, bu sebeple ürünlere ait renk bilgileri tarafımızca garanti edilmemektedir.
www.hizlikitapalonline.com’de bir ürünün gösterilmesi, bu ürün veya hizmetin her an mevcut olduğu anlamına gelmez. Bir ürünün satışını herhangi bir zamanda durdurma hakkını saklı tutarız.
4.2.3.Web Sitesinde tanımlı ürünler ve müşterilere verebileceğimiz herhangi bir hediye veya numune yalnızca kişisel kullanım içindir. Müşteriler bu ürün veya hediye ve numunelerden herhangi birisini yetkili satıcı veya her ne sıfatla olursa olsun yeniden satamaz. Bildirimde bulunarak veya bulunmayarak, tamamen kendi takdirimizde olmak üzere, müşterilere verilecek herhangi bir ürün , hediye veya numuneyi iptal etme veya miktarını azaltma hakkımızı saklı tutuyoruz ki bu durum işbu Hüküm ve Şartlar’ın ihlaline yol açabilir.
4.2.4.www.hizlikitapalonline.com. üzerinden verilen siparişinizle bağlantılı olarak meydana gelen zarardan ötürü tarafınıza karşı azami yükümlülüğümüz, siparişinizin toplam bedeliyle sınırlıdır.
4.3. Fiyatlar
4.3.1.Web Sitesi aracılığıyla mevcut olan ürünlere ilişkin olarak belirtilen tüm fiyatlar, güncel oranlardaki KDV dahil fiyatlar olup Türk Lirası cinsinden ifade edilmektedirler. Ürünler’in fiyatlarına teslimat ücretleri eklenecek olup, bunlar sipariş formunda ayrıca belirtileceklerdir. Daha fazla bilgi için lütfen Web Sitesi’ndeki Teslimat bölümünü ziyaret ediniz.
4.3.2.Web Sitesi’nde gösterilen fiyatların doğru olduğunu düzenli olarak doğrulamaktayız; ancak, hataların bulunmayacağını garanti edemeyiz. Bir ürünün fiyatlamasında bariz bir aşırı fiyatlandırmanın tespit edilmesi halinde, Müşteriler'e ürünü doğru fiyatından satın alma imkânı tanıyacak veya siparişi iptal edeceğiz.
4.4. Siparişin Verilmesi
4.4.1.Müşteri’ye sipariş verme sürecinde Web Sitesi’ndeki bir dizi basit talimat ile yol gösterilecektir.
4.4.2.Sipariş vermek için, Müşterinin, Müşteri başına ……Türk Lirası azami satın alım limitine tabi olmak üzere, satın almak istediği ürünün miktarını (herhangi bir üründen en fazla altı (…) adede kadar) yazması gerekmektedir.
4.4.3.. Müşteri, seçilen miktardaki ürünü alışveriş sepetine eklemek için "sepete ekle” butonunu tıklamalıdır. Müşteri, alışveriş esnasında herhangi bir zamanda her sayfada bulunan "ödeme” butonuna tıklayarak alışveriş sepetindeki ürünleri inceleyebilir. Müşteri bir ürünü, ürünün adının altında bulunan "favorilere taşı” butonuna tıklamak suretiyle favori ürünü olarak kaydedebilir. Böylelikle, ürün Müşteri’nin "Hesabım” altındaki favoriler bölümüne taşınacaktır. Herhangi bir bilgisayardan Müşteri’nin favorilerine erişmek için, Müşteri kendi hesabından kaydolmalı veya giriş yapmalıdır.
4.4.4.Müşteri ödeme sürecine ilerlemek için ekrandaki talimatları takip etmelidir. Müşteri her zaman girmiş olduğu herhangi bir hatalı veriyi düzeltebilir, bir veya birden fazla ürünü alışveriş sepetine eklemek veya bunları alışveriş sepetinden kaldırmak suretiyle alışveriş sepetinin içeriğini değiştirebilir veya siparişini göndermeden önce ödeme sırasında siparişin tamamını iptal edebilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, müşteri, ödeme detaylarını sunmadan önce, ekranda, müşterinin, toplam satın alım fiyatı da dahil olmak ancak bununla sınırlı olmamak üzere satış ve ürüne ilişkin tüm şartları görebilmesi için bir ön bilgilendirme formu belirecektir. Bu formu tıklayarak bir sipariş vermekle, müşteri, ödeme süreci esnasında verilen tüm talimatları okumuş olduğunu ve işbu Hüküm ve Şartlar’ı kabul ettiğini tasdik ve beyan eder. Müşteri, sipariş sürecinin sonundaki "Gönder” butonuna tıklamak suretiyle, Web Sitesi aracılığıyla ürünlere ilişkin bir sipariş vermiş olur.
4.4.5.Siparişin verilmesinin ardından, bir "Teşekkürler” sayfası gösterilecek ve Müşteri kısa bir süre sonra siparişin alındığını teyit eden bir e-posta alacaktır. Siparişin alındığını teyit eden e-posta, Hüküm ve Şartlar’ın bir özetini, satın alınan ürünlerin esaslı özelliklerine dair bilgiyi, fiyata ve ödeme şekline dair detaylı bir açıklamayı, teslimat ücretlerine ilişkin bilgiyi, cayma hakkının kullanılmasına ilişkin koşullar ve yöntemlere dair bilgiyi, şikayetlerin iletilebileceği adresi, destek hizmetlerine ve mevcut ticari garantilere ilişkin bilgi ile birlikte mesafeli satış sözleşmesini ve ön bilgilendirme formunu içerecektir.
4.4.6.Siparişin verilmesinin ardından 24 saat içerisinde bir sipariş teyidi gelmediği takdirde, Müşteri destek için 05396707720 numaralı telefondan bizimle irtibat kurabilir.
4.4.7.Müşteriler'in sipariş verirken herhangi bir soru veya endişelerinin olması veya daha önce verilen bir sipariş hakkında bilgi almak istemeleri halinde 05396707720 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden e-posta ile bizimle irtibata geçebilirler. En hızlı hizmet için Müşterilerin sipariş numaralarını hazır bulundurmaları tavsiye edilir.
4.5. Kampanya Kodları
4.5.1.Müşteriler, bir kampanya kodunu kullanmak için Web Sitesi’ndeki ödeme süreci esnasında "kampanya kodu” kutucuğuna kodlarını girmelidirler. Kampanya kodları büyük ve küçük harflere duyarlı olup, aynen görüldükleri şekilde girilmelidirler.
4.5.2.Bir kampanya kodu kabul edildiğinde, teklif "Siparişi İncele” bölümünde gösterilecektir.
4.5.3.Her sipariş için bir adet kampanya kodu kullanılabilir.
4.6. Hediye Ürünler
4.6.1.Şirket tarafından belirli dönemlerde yapılan kampanyalar doğrultusunda ürün satın alan tüm Müşterilere hediye ürün verilmektedir. Hediye ürünler, otomatik olarak sepete eklenir. Müşteriler'in, Web Sitesi’ndeki ödeme süreci esnasında sepetlerine otomatik olarak yüklenen hediyelerin altında yer alan "hediye ürün istiyorum” veya "hediye ürün istemiyorum” kutucuklarından birini işaretlemeleri gerekmektedir. "Hediye ürün istiyorum” kutucuğunun işaretlenmesi halinde Müşteri, hediye ürünleri kampanya koşulları içerisinde hiçbir bedel ödemeksizin diğer ürün siparişleri ile birlikte teslim alabilecektir. Müşteri'nin sipariş ettiği ürün için işbu sözleşmenin 6. Maddesinde düzenlenen Cayma Hakkını kullanması halinde Şirketimiz tarafından verilen hediye ürünler de aynı madde kapsamında Müşteri tarafından Şirkete iade edilecektir.
4.7. Ödeme Seçenekleri
4.7.1.Müşteriler, ürünleri kredi kartı ile ödeyebilirler. Ödeme için aşağıdaki kartlar kabul edilir:
- Visa
- MasterCard
4.7.3.Müşteriler, nakliyat yapılıncaya kadar herhangi bir ürün için ücretlendirilmeyeceklerdir.
4.7.4.Müşteri’nin güvenliği açısından, Müşterinin fatura adı ve adresinin ödeme için kullanılan kredi kartınınkiler ile uyuşması gerekmektedir. Bu kriterlere uymayan herhangi bir siparişi iptal etme hakkımızı saklı tutuyoruz.
4.7.5.Tüm kredi kartı sahipleri doğrulama kontrollerine ve kredi kartını ihraç eden kuruluş tarafından izne tabi olacaklardır. Müşteri'nin kredi kartını ihraç eden kuruluşun herhangi bir sebeple ister ödemeden önce ister ödemeden sonra tarafımıza ödeme yapılmasına izin vermeyi reddetmesi halinde, herhangi bir gecikme veya teslimat yapılamaması durumundan sorumlu olmayacağız.
4.8. Sipariş ile ilgili Sorular
4.8.1.Genel olarak ürünler siparişin alınmasının ardından birkaç gün içerisinde nakliye edilirler. Müşteriler, nakliye ile ilgili herhangi bir bilgi için 05396707720 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden e-posta ile bizlerle irtibat kurabilirler.
4.8.2.Müşteriler, daha önce oluşturdukları bir hesap ile en yakın tarihli siparişlerinin durumunu, Hesabım alanındaki Sipariş Durumu sayfasını ziyaret ederek kontrol edebilirler. Bu, Müşterilerin siparişlerine ilişkin en güncel bilgiye ulaşmanın en kolay ve hızlı yoludur.
4.8.3.Ara sıra siparişler veya siparişlerin bir kısmı sistemimiz tarafından muhtelif sebeplerle iptal edilir. Bu sebeplerden bazıları şunlardır:
- Sipariş kalem(ler)inin mevcut olmaması
- Ödeme bilgilerinin işlenmesindeki imkansızlık
- Verilen adrese teslimat yapılamaması
- Çifte sipariş verilmiş olması
- Müşteri'nin talebi üzerine iptal
4.9. Teslimat
4.9.1.Siparişler yalnızca hafta içi günlerde işleme alınır ve teslim edilir (resmi tatiller hariç, Pazartesi ila Cuma günleri). Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınacaktır.
4.9.2.Posta Kutusu adreslerine sipariş gönderemiyoruz.
4.9.3.Nakliye ücretleri Müşteri tarafından karşılanacak olup, bunlar sipariş formunda ve teslimat makbuzunda ayrıca gösterilirler. Web Sitesi’nde gösterebileceğimiz belirli bir tutar üzerindeki satın alımlar için nakliye ücreti alınmayacaktır.
4.9.4.Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi doğrultusunda, Müşteri’ye, geçici mevcut olmama durumu da dahil sipariş edilen ürünlerin mevcut olmadığını e-posta ile bildirim de dahil bir bildirimde bulunmadığımız takdirde, ürünler, Müşteri tarafından siparişin verildiği günü takip eden günden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde teslim edilecektir. Ürünlerin, Müşteri’ye teslim edilmesiyle birlikte Sözleşme ifa edilmiş olur. Ürünler Müşteri’ye veya işbu sözleşmede belirtmiş olduğu adreste bulunan kişilere teslim edilecektir.
5. ALICI'NIN SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BEDELİNİ ÖZEL İNDİRİM, KUPON, HEDİYE, PUAN VB. YÖNTEMLERİ KULLANARAK ÖDEDİĞİ HALLERDE UYGULANACAK ÖZEL ŞARTLAR
5.1.Bir Kurum veya Kuruluş ile ("Kuruluş”),Müşteri’ye, Şirket’e ait İnternet Sitesi'nden yapılan alışverişlerde indirim kupon, puan, hediye vb. kazanılmasına imkan veren sözleşme yapılmış olması halinde, Müşteri, Şirket’in söz konusu anlaşması ve keza kendisinin anılan Kuruluş ile yaptığı sözleşmenin gereği olarak bu Sözleşme konusu alışverişi sebebi ile öyle bir ödül puanı, kupon, hediye veya indirim vb. fayda kazanmış ise, işbu Sözleşme'den cayılması ve sair suretle feshi/sipariş iptali ile Müşteri’ye bir geri ödeme yapılması mevzu bahis olan hallerde,Müşteri tarafından bu Sözleşme konusu satın alma ile kazanılmış ödül puanları, kuponlar, indirimler, hediyeler ve benzerlerinin tutarı (parasal değeri) Müşteri’den geri alınacak veya Müşteri’ye iade edilecek bedelden mahsup edilecektir.Yine, Müşteri’ye tanınan"kargo bedava”"belli bir bedel üzerindeki alışverişlerde belli oranlarda indirim”gibi kampanyalar kapsamında yapılan faydalar yahut bu faydalara ilişkin bedeller de geri alınacak veya Müşteri’ye iade edilecek bedelden mahsup edilecek yahut yapılan iadelerde dikkate bu husus alınacaktır.
5.2.Müşteri tarafından herhangi bir surette haksız ödül puanı kazanımı veya kullanımının tespit edildiği durumlarda, söz konusu ödül puanlarının parasal değeri-tutarı Şirket tarafından Müşteri’den (kredi kartından, nakden ve sair yasal yöntemler ile) tahsil olunabilecektir. Yine, Şirket tarafından Müşteri’ye hediye olarak verilen mallar açısından da Müşteri’nin bu kazanımını hile ile veya haksız olarak sağladığının anlaşılması halinde, söz konusu hediye malların puanlarının parasal değeri-tutarı Şirket tarafından Müşteri’den (kredi kartından, nakden ve sair yasal yöntemler ile) tahsil olunabilecektir.
5.3.Ödül puanı ve benzerlerinin kazanım ve kullanım işlemleri ile ilgili diğer hususlar, söz konusu Kuruluş ile Müşteri ve Şirket arasındaki anlaşma-sözleşmelerin hükümlerine tabi olup, ilgili hallerde Şirket, gerek burada, gerek anılan sözleşme-anlaşmalarda belirli tüm hak-yetkileri Müşteri ve kuruluş nezdinde kullanabilir, ilgili işlemleri belirtilen kuruluş ve/veya aynı sistemdeki diğer işyerleri adına ve/veya hesabına da yapabilir.
5.4.Kullanılan ödül puanları, hediye çekleri vb. kazandırmaların harcanması sonrasında bunların iadesi hiçbir surette talep edilmez.
5.5.Şirket, Müşteri ile yukarıda anılan Kuruluşlar arasındaki ihtilaflar ile bunların herhangi maddi, hukuki, mali ve mali olmayan sonucu için hiçbir mesuliyet kabul etmemektedir.
6. CAYMA HAKKI
6.1. Müşteri, bizden aldığı ürünün beklentilerini karşılamadığını hissetmesi durumunda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesi doğrultusunda, ürünlerin kendisine ya da belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını haiz olacaktır. Ancak Müşteri, işbu sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
6.2.Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde aşağıdaki esaslar dikkate alınır;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, Müşteri veya Müşteri tarafından teslim alması için ayrıca belirtilen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, Müşteri veya Müşteri tarafından teslim alması için ayrıca belirtilen &uum